a GooD LiSTeNeR (http://psasprsp.ning.com/group/motivasi/forum/topics/a-good-listener)

No one can possibly know everything. Listening to others is the single best way to learn. Nobody is more persuasive than a good listener.

Menjadi pendengar yang baik adalah segala-galanya bagi memulakan komunikasi yang berkesan. Cuba perhatikan kehidupan seharian kita. Cuba perhatikan mereka disekeliling kita. Kita akan dapati jumlah mereka yang benar-benar menjadi pendengar yang baik adalah terlalu sedikit. Kajian menunjukkan mereka yang berjaya dalam hidup hampir semuanya merupakan pendengar yang baik.


"I don't sit on top of a mountain and get these visions of what we ought
to do, I have to find out from other people. I have to do a lot of listening".
- Richard C. Buetow -
Director of Quality, Motorola Inc.


Berikut adalah langkah-langkah yang perlu diambil untuk anda menjadi pendengar yang baik:

1.Dengar dengan teliti apa yang sedang diperkatakan.

2.Berikan perhatian sepenuhnya.

3.Berikan 'eye-contact'. Lihat tepat kedalam anak matanya.

4.Anggukkan kepala sebagai tanda gerakbalas anda.

5.Ikuti perbualannya dengan berkata, "ya.... ya.. aha".

6.Cuba selami perasaan orang yang sedang bercakap dan hayati ceritanya.

7.Ubah mimik muka anda seiring dengan perkara yang dipertuturkan. Misalnya, jangan pula sesuatu perkara yang sepatutnya anda terkejut tetapi anda buat tidak tahu pula.

8.Elakkan dari mengkritik.

9.Jangan menyampuk dan memotong cerita yang belum selesai.

10.Susuli dengan soalan-soalan sebagai tanda yang anda memang mendengarnya dengan penuh minat.

11.Ulangi apa yang dibicarakan sebagai tanda anda faham atau untuk memastikan apa yang anda fahamkan itu betul.